Наш сервис
Предпродажное-обслуживание:
√ Первая консультация клиента:задавать и отвечать на вопросы клиентов.
√ Задавайте вопросы последовательно:отвечайте на вопросы клиентов последовательно, чтобы обеспечить точную информацию.
√ Порядок гида:после того, как у клиента не останется других вопросов, помогите клиенту разместить заказ и сообщите подробную информацию о цене.
√ Проверьте заказ:подтвердите правильность информации о заказе и своевременно исправьте ошибку заказа.
В-службе продаж:
√ Понять проблему:Проверьте заказ и ситуацию с логистикой.
√ Решите задачу:иметь дело с изменением адреса, проблемами экспресс-доставки и т. д., а также вовремя сообщать о ходе обработки.
√ Своевременность логистики:укажите предполагаемое время доставки.
После-послепродажное обслуживание:
√ Разберитесь с проблемами:решить различные проблемы после того, как клиент подписал товар, например, размер продукта не подходит, дефекты и т. д.
√ Решите проблему:решить проблему как можно скорее, чтобы избежать задержек.
